En MPC Informática nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica de forma clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información, de conformidad con:
- Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), de 27 de abril de 2016.
- Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
1. Responsable del Tratamiento
- Identidad: Manuel Paisano Carrascal (MPC Informática)
- NIF: 27300509S
- Dirección: Av. Dolores Ibárruri la Pasionaria, 3 Local 6, 41900 Camas, Sevilla
- Teléfono: 640 113 464
- Email: info@mpcinformaticacamas.com
- Registro: Autónomo inscrito en la AEAT y RETA
2. ¿Qué datos recopilamos?
A través de nuestro formulario de contacto, recopilamos únicamente los datos que tú nos proporcionas voluntariamente:
- Nombre completo: Para identificarte y personalizar la atención.
- Teléfono: Para contactarte sobre el presupuesto o la reparación.
- Email: Para enviarte el presupuesto por escrito.
- Tipo de servicio: Para saber qué tipo de reparación necesitas.
- Mensaje: Para entender el problema de tu dispositivo.
3. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos tus datos exclusivamente para:
- Responder a tu solicitud de presupuesto o información.
- Gestionar la reparación de tu dispositivo y el contrato de servicio.
- Contactarte para confirmar diagnóstico, presupuesto o estado de la reparación.
- Enviarte el presupuesto por escrito si lo solicitas.
- Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contables.
- Gestionar posibles reclamaciones o garantías post-venta.
- Enviar publicidad o correos comerciales no solicitados.
- Ceder tus datos a terceros bajo ningún concepto (salvo obligación legal).
- Crear perfiles de comportamiento o análisis de marketing.
- Enviar newsletters sin tu consentimiento expreso.
4. Base Legal del Tratamiento (Legitimación)
De conformidad con el artículo 6.1.a del RGPD, la base legal para el tratamiento de tus datos es el consentimiento explícito, libre, específico, informado e inequívoco que nos otorgas al:
- Marcar la casilla de verificación humana del formulario.
- Aceptar expresamente esta Política de Privacidad.
- Enviar el formulario de contacto.
En caso de contratación de servicios, también se aplicará el artículo 6.1.b del RGPD (ejecución de un contrato).
5. Conservación de los Datos (Plazos Concretos)
Tus datos se conservarán durante los siguientes plazos:
- Datos de contacto y presupuestos: mientras dure la relación comercial y hasta 6 años tras la última interacción (obligaciones fiscales — art. 30 Código de Comercio).
- Datos fiscales: mínimo 4 años (art. 67 Ley General Tributaria).
- Datos de garantía: 90 días desde la entrega del dispositivo reparado.
- Datos de reclamaciones: hasta 2 años desde la resolución (plazo de prescripción).
- Registros de consentimiento: indefinidamente, para poder demostrar la legitimación.
Transcurridos estos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.
6. Destinatarios y Cesiones de Datos
No cedemos tus datos a terceros, salvo en los siguientes supuestos:
- Obligación legal: requerimientos de la AEAT, Juzgados, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
- Empresas de mensajería: para entrega/recogida de dispositivos (solo datos necesarios: nombre, dirección, teléfono).
- Asesoría fiscal/contable: para el cumplimiento de obligaciones fiscales.
7. Transferencias Internacionales de Datos
Al utilizar servicios de terceros en nuestra web, pueden producirse transferencias de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE):
- WhatsApp (Meta Platforms Inc.): EE.UU. — Protegido por las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Decisión de Adecuación UE-EE.UU. (Data Privacy Framework, julio 2023).
- Google Maps (Google LLC): EE.UU. — Protegido por el Data Privacy Framework y SCC.
- GitHub (Microsoft Corporation): EE.UU. — Protegido por el Data Privacy Framework y SCC.
En todo caso, estas transferencias cumplen con los artículos 44-49 del RGPD.
8. Tus Derechos (Derechos ARCO+)
Puedes ejercer gratuitamente los siguientes derechos, escribiendo a info@mpcinformaticacamas.com e identificándote con DNI o documento equivalente:
- Acceso: conocer qué datos tuyos estamos tratando.
- Rectificación: modificar datos inexactos o incompletos.
- Supresión ("derecho al olvido"): eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Limitación: restringir el tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado para transmitirlos a otro responsable.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
- No ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas (no aplicable en nuestro caso).
Plazo de respuesta: 1 mes (prorrogable a 2 meses en casos complejos, previa comunicación).
9. Revocación del Consentimiento
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada (art. 7.3 RGPD).
10. Reclamaciones ante la Autoridad de Control
Si consideras que el tratamiento de tus datos no es adecuado o no hemos atendido correctamente el ejercicio de tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la:
- Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
- C/ Jorge Juan, 6 — 28001 Madrid
- Sede electrónica: www.aepd.es
- Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
11. Seguridad de los Datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas (art. 32 RGPD) para garantizar un nivel de seguridad adecuado: cifrado SSL/TLS, acceso restringido, copias de seguridad, y protección contra accesos no autorizados.