Conforme al Real Decreto 58/1988, sobre la protección de los derechos del consumidor en el servicio de reparación de aparatos de uso doméstico, MPC Informática Camas establece las siguientes cláusulas y normativas de obligado conocimiento para la contratación del servicio:
1. Garantía de Reparación
- Periodo general: Todas nuestras reparaciones de hardware o sustitución de componentes cuentan con un periodo de 90 días (3 meses) de garantía por escrito.
- Excepciones: Las baterías de repuesto, debido a su naturaleza de consumible sujeto a degradación por uso directo, disponen de una garantía específica limitada de 10 días.
- Anulación automática: La garantía quedará inmediatamente invalidada si el dispositivo presenta síntomas de golpes, caídas, torsión o contacto directo/indirecto con líquidos tras la entrega, ya que cada terminal se verifica en perfecto estado funcional antes de salir del taller.
- Dispositivos mojados: No se ofrece ningún tipo de garantía en reparaciones de terminales o placas base que hayan sufrido previamente daños por agua o humedad.
2. Estanqueidad y Garantía Oficial
- Pérdida de sellado: Al realizar una apertura manual en cualquier dispositivo originalmente catalogado como resistente al agua (certificaciones IP67, IP68, etc.), no garantizamos la estanqueidad de fábrica original. Se desaconseja por completo sumergir el equipo bajo cualquier circunstancia tras su intervención.
- Garantía de Fabricante: La apertura y manipulación del terminal por un servicio técnico independiente implica la **pérdida de la garantía oficial** del fabricante original (Apple, Samsung, Xiaomi, etc.). El cliente acepta expresamente este riesgo al delegar y contratar el servicio técnico con nosotros.
3. Riesgos Técnicos y Manipulación
La intervención física o mediante soldadura en dispositivos que cuenten con humedad acumulada previa, daños estructurales severos en placa base (microelectrónica), chasis visiblemente doblados o impactos graves, conlleva un riesgo intrínseco de originar fallos secundarios latentes o el cese definitivo del encendido del equipo.
Nota Legal: El cliente exime de total responsabilidad civil o material a MPC Informática ante estos escenarios fortuitos y riesgos inherentes, los cuales derivan únicamente del estado crítico previo del terminal defectuoso.
4. Almacenaje, Demora y Retirada
- Gastos de demora: Una vez transcurridos 15 días naturales desde la notificación fehaciente (vía telefónica o WhatsApp) de la finalización de la reparación o diagnóstico del equipo, se devengará un cargo diario de 2,00 € en concepto de gastos de almacenaje y custodia.
- Abandono de equipo: El plazo máximo legal de custodia de un terminal en nuestro taller es de 2 meses. Superado este periodo límite estipulado, el dispositivo se considerará legalmente abandonado y se enviará de forma irreversible a un punto autorizado de reciclaje tecnológico, perdiendo el cliente cualquier derecho a indemnización o reclamación posterior.
5. Salvaguarda de Datos y Privacidad
- Responsabilidad sobre los datos: MPC Informática NO se responsabiliza en ningún caso de la pérdida total o parcial de la información, fotos, archivos o aplicaciones contenidas en las memorias de almacenamiento de los dispositivos encomendados.
- Obligación del cliente: Es responsabilidad exclusiva y obligatoria del cliente realizar una copia de seguridad integral (*backup*) de sus datos antes de dejar el equipo en el taller, así como proteger el terminal con contraseña o patrón para salvaguardar su privacidad.
6. Repuestos y Política de Cancelación
- Calidad de las pantallas: Salvo petición explícita de repuestos originales, empleamos repuestos compatibles de categoría premium y alta fidelidad. El cliente asume que pueden apreciarse ligeras variaciones cromáticas, de brillo o de contraste con respecto a la pantalla original de fábrica.
- Cancelación de servicio: Para paralizar una orden de reparación previamente aprobada y firmada, el cliente deberá cursar un aviso mínimo de 24 horas hábiles. En este caso, deberán abonarse íntegramente los costes devengados por la mano de obra dedicada al diagnóstico/desmontaje o los materiales específicos adquiridos para el terminal.