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shield Política de Privacidad

En MPC Informática nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica de forma clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información, de conformidad con:

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), de 27 de abril de 2016.
• Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

1. Responsable del Tratamiento

2. ¿Qué datos recopilamos?

A través de nuestro formulario de contacto, recopilamos únicamente los datos que tú nos proporcionas voluntariamente:

• Nombre completo: Para identificarte y personalizar la atención.
• Teléfono: Para contactarte sobre el presupuesto o la reparación.
• Email: Para enviarte el presupuesto por escrito.
• Tipo de servicio: Para saber qué tipo de reparación necesitas.
• Mensaje: Para entender el problema de tu dispositivo.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos exclusivamente para:

• Responder a tu solicitud de presupuesto o información.
• Gestionar la reparación de tu dispositivo y el contrato de servicio.
• Contactarte para confirmar diagnóstico, presupuesto o estado de la reparación.
• Enviarte el presupuesto por escrito si lo solicitas.
• Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contables.
• Gestionar posibles reclamaciones o garantías post-venta.

4. Base Legal del Tratamiento (Legitimación)

De conformidad con el artículo 6.1.a del RGPD, la base legal para el tratamiento de tus datos es el consentimiento explícito, libre, específico, informado e inequívoco que nos otorgas al:

• Marcar la casilla de verificación humana del formulario.
• Aceptar expresamente esta Política de Privacidad.
• Enviar el formulario de contacto.

En caso de contratación de servicios, también se aplicará el artículo 6.1.b del RGPD (ejecución de un contrato).

5. Conservación de los Datos (Plazos Concretos)

Tus datos se conservarán durante los siguientes plazos:

• Datos de contacto y presupuestos: mientras dure la relación comercial y hasta 6 años tras la última interacción (obligaciones fiscales - art. 30 Código de Comercio).
• Datos fiscales: mínimo 4 años (art. 67 Ley General Tributaria).
• Datos de garantía: 90 días desde la entrega del dispositivo reparado.
• Datos de reclamaciones: hasta 2 años desde la resolución (plazo de prescripción).
• Registros de consentimiento: indefinidamente, para poder demostrar la legitimación.

Transcurridos estos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.

6. Destinatarios y Cesiones de Datos

No cedemos tus datos a terceros, salvo en los siguientes supuestos:

• Obligación legal: requerimientos de la AEAT, Juzgados, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
• Empresas de mensajería: para entrega/recogida de dispositivos (solo datos necesarios: nombre, dirección, teléfono).
• Asesoría fiscal/contable: para el cumplimiento de obligaciones fiscales.

7. Transferencias Internacionales de Datos

8. Tus Derechos (Derechos ARCO+)

Puedes ejercer gratuitamente los siguientes derechos, escribiendo a info@mpcinformaticacamas.com e identificándote con DNI o documento equivalente:

• Acceso: conocer qué datos tuyos estamos tratando.
• Rectificación: modificar datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido"): eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación: restringir el tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado para transmitirlos a otro responsable.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
• No ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas (no aplicable en nuestro caso).

Plazo de respuesta: 1 mes (prorrogable a 2 meses en casos complejos, previa comunicación).

9. Revocación del Consentimiento

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada (art. 7.3 RGPD).

10. Reclamaciones ante la Autoridad de Control

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es adecuado o no hemos atendido correctamente el ejercicio de tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la:

11. Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas (art. 32 RGPD) para garantizar un nivel de seguridad adecuado: cifrado SSL/TLS, acceso restringido, copias de seguridad, y protección contra accesos no autorizados.

Última actualización: 22 de septiembre de 2026

gavel Condiciones de Servicio y Garantías

Información clara y transparente conforme a la normativa española de protección de consumidores:

• Real Decreto 58/1988, sobre protección del consumidor en reparación de aparatos de uso doméstico.
• Real Decreto-ley 1/2021, de 19 de enero, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).
• Ley 7/2022, de 8 de abril, de residuos y suelos contaminados para una economía circular (RAEE).

1. Proceso de Reparación

1. Diagnóstico gratuito sin compromiso.
2. Presupuesto cerrado desde el principio, por escrito.
3. Reparaciones express: menores de 30€ (+IVA) se reparan sin coconsultar contigo.
4. Confirmación: si supera los 30€ (+IVA), te llamamos para confirmar.
5. Decisión libre: sin coste si no aceptas el presupuesto (excepto diagnóstico solicitado expresamente).

2. Garantía de las Reparaciones

3. Estanqueidad (IP67/IP68)

Al abrir dispositivos con certificación de estanqueidad (IP67/IP68), no podemos garantizar la estanqueidad original del fabricante. La apertura implica:

• Pérdida de la garantía oficial del fabricante.
• Posible reducción de la resistencia al agua y polvo.
• Recomendamos evitar exposición a líquidos tras la reparación.

4. Plazos de Almacenaje

• 15 días naturales: para recoger el dispositivo sin coste adicional.
• A partir del día 16: 2€/día en concepto de almacenaje.
• Máximo: 2 meses. Transcurrido este tiempo sin recogida, el dispositivo podrá ser considerado abandonado conforme al art. 491 del Código Civil.

5. Protección de Datos y Copias de Seguridad

6. Formas de Pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Efectivo: hasta el límite legal de 1.000€ para particulares (Ley 11/2021 antifraude).
• Tarjeta de crédito/débito: mediante TPV con cifrado seguro.
• Bizum: pago instantáneo desde el móvil.

El pago se realiza al entregar el dispositivo reparado, tras verificación del cliente.

7. Derecho de Desistimiento (Compras Online de Accesorios)

8. Hoja de Reclamaciones (Obligatorio en Andalucía)

Alternativamente, puedes acudir a los Servicios de Consumo del Ayuntamiento de Camas o de la Junta de Andalucía.

9. Gestión de Residuos Electrónicos (RAEE)

10. Precios e Impuestos

Todos los precios mostrados en la web y presupuestos incluyen el IVA (21%) salvo indicación expresa en contra. Los precios de la calculadora online son orientativos; el precio definitivo se confirma tras el diagnóstico presencial.

11. Resolución de Conflictos

En caso de discrepancia, puedes acudir a:

• Junta Arbitral de Consumo de Sevilla: sistema gratuito y vinculante para ambas partes.
• Plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
• Consumo Responde (Junta de Andalucía): 900 21 50 80 - www.consumoresponde.org

12. Legislación Aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Sevilla, salvo que la normativa de consumidores disponga lo contrario.

Última actualización: 22 de septiembre de 2026

cookie Política de Cookies

Esta Política de Cookies es de aplicación conforme al Real Decreto 244/2019, de 5 de abril, por el que se regulan las condiciones de aplicación del canon por utilización de equipos informáticos, y la Guía sobre el uso de cookies de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), actualizada en noviembre de 2024.

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en tu dispositivo (ordenador, tablet o móvil) cuando los visitas. Sirven para:

• Garantizar el correcto funcionamiento técnico del sitio web.
• Recordar tus preferencias de navegación.
• Mejorar la seguridad y la experiencia del usuario.

2. Tipos de Cookies según su Finalidad

• Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento del sitio. Exentas de consentimiento (art. 22.2 LSSI-CE).
• Cookies de preferencia: recuerdan tus preferencias (tema, tamaño de texto).
• Cookies analíticas: miden el uso del sitio. NO usamos.
• Cookies publicitarias: muestran anuncios personalizados. NO usamos.

3. Cookies que Utilizamos en Esta Web

4. Características de Nuestras Cookies

• Propias: todas las cookies son generadas y gestionadas por MPC Informática.
• Sin datos personales: no almacenan información identificativa (nombre, email, teléfono, IP).
• Sin terceros: no compartimos cookies con empresas externas.
• Exentas de consentimiento: al ser cookies técnicas necesarias, no requieren tu aceptación previa (art. 22.2 LSSI-CE).

5. Cookies de Servicios Externos Enlazados

Aunque no instalamos cookies de terceros, al hacer clic en ciertos enlaces puedes acceder a servicios externos que sí las utilizan:

• Google Maps: al abrir la ubicación de la tienda. Política de Google.
• WhatsApp (Meta): al iniciar un chat. Política de WhatsApp.
• GitHub (Microsoft): al descargar RustDesk. Política de GitHub.

Estas cookies se rigen por las políticas de cada proveedor y no son responsabilidad de MPC Informática.

6. ¿Cómo Gestionar o Desactivar las Cookies?

Puedes configurar tu navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies:

• Google Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies
• Mozilla Firefox: Opciones → Privacidad y seguridad
• Safari: Preferencias → Privacidad
• Microsoft Edge: Configuración → Cookies y permisos del sitio

7. Actualización de la Política

Esta Política de Cookies puede ser modificada para adaptarse a novedades legislativas o criterios de la AEPD. Te recomendamos revisarla periódicamente.

8. Contacto

Para cualquier duda sobre esta Política de Cookies, contacta con nosotros:

• Email: info@mpcinformaticacamas.com
• Teléfono: 640 113 464

Última actualización: 22 de septiembre de 2026

info Aviso Legal

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se exponen a continuación los datos identificativos del titular del sitio web.

1. Datos Identificativos del Titular

2. Objeto del Sitio Web

El presente sitio web tiene por objeto informar sobre los servicios de reparación de dispositivos electrónicos (móviles, portátiles, ordenadores, tablets y dispositivos Apple) ofrecidos por MPC Informática, facilitar el contacto con los clientes y ofrecer información sobre accesorios disponibles en el establecimiento físico.

3. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos del sitio web (código fuente, diseños, logotipos, imágenes, textos, fotografías, vídeos, bases de datos, estructura y arquitectura) son titularidad de MPC Informática o dispone de las correspondientes licencias de uso, estando protegidos por la normativa española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial (Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual).

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de estos contenidos sin autorización expresa del titular.

4. Condiciones de Uso

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios del sitio web, absteniéndose de:

• Utilizar los servicios para actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
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• Introducir o difundir virus informáticos o cualquier otro sistema que pueda causar daños.

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• Los precios orientativos mostrados en la calculadora de presupuestos (el presupuesto definitivo se confirma tras diagnóstico presencial).

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11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con este Aviso Legal, puede contactar con nosotros a través de:

• Email: info@mpcinformaticacamas.com
• Teléfono: 640 113 464
• Presencialmente: Av. Dolores Ibárruri la Pasionaria, 3 Local 6, 41900 Camas, Sevilla

Última actualización: 22 de septiembre de 2026